फोन पर बात करते समय निमA बातों को ध्यान में रखें

रोजाना घर और दफ्तर में आप फोन पर काफी लोगों से बात करती हैं। ऎसे में यदि सामान्य शिष्टाचार का ध्यान ना रख जाए, तो दूसरी तरफ नकारात्मक संदेश जा सकता है। अत: फोन पर बात करते हुए कुछ खास बातों का ख्याल रखना चाहिए।

अकसर लोग फोन पर बात करते हुए दूसरे काम भी करते रहते हैं और फोन करने वाले को पूरा अटेंशन नहीं दे पाते। आप ऎसा बिल्कुल ना करें।

अगर फोन पर कोई ऎसा व्यक्ति हो जिसकी बातें खत्म ना हो रही हों, तो आप उन्हें बात करके अच्छा लगा या हम इसी तरह बातें करते रहेंगे, जैसी बातें कहकर फोन रखने का इशारा करें।

बातचीत के दौरान दूसरे व्यक्ति को उसके नाम से संबोधित करें।

खाते हुए फोन पर बात ना करें।

यदि कोई कॉल मिस हो जाए या आप बात करने की स्थिति में ना हों, तो थोडी देर बाद खुद कॉल करें।

अच्छे श्रोता बनें और सामने वाले की बात बीच में ना कटें। कॉल को होल्ड पर रखने से पहले कॉलर से इसकी अनुमित लें।

कॉल चाहे प्रोफेशनल, हमेशा मुस्कुराते हुए बात करें और अपना परिचय जरूर दें। फोन करने वाला व्यक्ति भले ही आपकी मुस्कुराहट देख ना सके, आपकी आवाज से आपके मूड का अंदाजा लगा सकता है।

फोन अटेंड करते हुए हमेशा अपने पास पेपर और पेन रखें।
 
किसी क्लाइंट, कस्टमर या मरीज के घर पर सुबह 8 बजे के पहले और रात 9 बजे के बाद फोन जरूरी होने पर ही करें।

किसी कॉल के दौरान कॉलर को होल्ड पर छोडकर नया कॉल तभी अटेंड करें जब उसे अटेंड करना बहुत जरूरी हो।

जब गप्पे लडाने के लिए दोस्तों को फोन करें, तो पहले उनसे पूछ लें कि वे व्यस्त तो नहीं हैं।

कई बार लोग टाइम पास के लिए दोस्तों को फोन करकेबेकार की बातें करने लगते हैं, जबकि दूसरी तरफ आपका दोस्त इस इंतजार में होता है। कि कब आप फोन रखें।